100% EDU | RAHA TAGASI GARANTII | KIIRKOHALETOIMETAMINE

Tagastamis- ja tagasimaksepoliitika

Menetlus tagasimakse saamiseks

Tagasimakse menetluse alustamiseks peate esmalt alla laadima meie vormi järgmiselt lingilt : https://bit.ly/415Qe2F

Selles vormis tuleb täita kõik järgnevad andmed :

  • Tellimuse kuupäev
  • Tellimuse number
  • Tellimuse kogusumma
  • Tagasimakse soovitud summa
  • Nimi
  • Ettevõtte nimi
  • Tänav
  • Linna
  • Riigi
  • Postiindeks
  • E-posti aadress
  • Telefoninumber
  • Rakendatava juhtumi number (vt allpool olevaid nelja erinevat juhtumit)

Järgmisena peate selgitama põhjused, miks taotlete tagasimakset, näiteks toode jõudis hiljaks või on purunenud (kooskõlas allpool toodud erinevate kohaldatavate juhtumitega).

Seejärel peate vormi allkirjastama ja kuupäevastama. Saatke see vorm koos isikut tõendava dokumendi (ID-kaart, juhiluba või pass) ja pangakontaktidega e-posti aadressile refund@ferberenterprises.com või soovitatava kirjaga aadressile :

Ferber Enterprises USA LLC
16192 Coastal Highway
Lewes, DE 19958
Ameerika Ühendriigid

Meie tagasimaksete töötlemise osakond teavitab teid seejärel, kas on vaja tellimus tagastada või mitte. Kui tellimuse tagastamine on vajalik, saadab meie klienditeenindus teile tagasipöördumise koodi, mida tuleb tellimusele lisada, ja peate tellimuse ise saatma ühele järgmistest aadressidest :

Europe tellimuste jaoks :

Ferber Enterprises Czechia s.r.o.
Jirotova 375, Budova 35
336 01 Blovice
Tšehhi Vabariik

Ameerika tellimuste jaoks :

Ferber Enterprises USA LLC
16192 Coastal Highway
Lewes, DE 19958
Ameerika Ühendriigid

Aasia ja Okeaania tellimuste jaoks :

Ferber Enterprises FZ-LLC
Unit 201, Al Zaahia Building, Al Qusaidat
Ras al Khaimah
Araabia Ühendemiraadid

Aafrika tellimuste jaoks :

Ferber Enterprises Madagascar S.A.R.L.U.
Lot 528 GAL, Avenue de Belemboka
601 Tuléar
Madagaskar

Kui teie tellimus jõuab ühte meie laostest, kontrollime teie pakki, et näha, kas tellitud toode on tagastatud täielikult ja heas korras. Seejärel teavitame teid, kas teie taotlus on heaks kiidetud või mitte. Kui me kinnitame teie tagasimaksetaotluse, tagastatakse raha teie määratud kontole 48 tunni jooksul. Siiski märkige, et vastavalt teie pangale võib raha kuvamine kontol võtta kuni 3-4 nädalat.

Erinevad tagasimakse juhtumid

Tagastame tellimused allpool toodud juhtumite korral.

Juhtum 1 : Kui tellimus saabus katkisena, on teil õigus tagasimaksele. Siiski on vajalik eelnevalt kontrollida tellimust koos kulleriga ja keelduda pakist, kui see jõudis katkisena või kahjustatuna. Peate ka kullerile kaebuse esitama. Selle konkreetse juhtumi korral peate tagasimakse taotluse esitama 30 päeva jooksul alates kohaletoimetamise kuupäevast.

Juhtum 2 : Kui tellimus saabus puuduva tootega, on teil õigus tagasimaksele. Siiski on vajalik eelnevalt kontrollida tellimust koos kulleriga ja keelduda pakist, kui see saabus puuduva tootega. Peate ka kullerile kaebuse esitama. Selle konkreetse juhtumi korral peate tagasimakse taotluse esitama 30 päeva jooksul alates kohaletoimetamise kuupäevast.

Juhtum 3 : Vastavalt Euroopa Liidu 14-päevasele mõtlemisajale on teil õigus taotleda tagasipöördumist, kui olete Euroopa Liidu piires asuv klient ja olete meelt muutnud. Siiski peate olema üksikisiku klient, kuna ettevõtetel pole õigust sellele ajale. Hõlmavad ja avatud või rikutud esemed ei ole samuti õigustatud. Selle konkreetse juhtumi korral peate tagasimakse taotluse esitama 14 päeva jooksul alates kohaletoimetamise kuupäevast.

Juhtum 4 : Kui ostetud tootel on meie poest saadud „rahulolu- või tagasimaksegarantii“, on teil õigus tagasipöördumist taotleda, kui toode ei töötanud. Meie meeskondade poolt nõutakse tõendit. Selle konkreetse juhtumi korral peate tagasimakse taotluse esitama 30 päeva jooksul alates kohaletoimetamise kuupäevast.

Menetlus vahetuse või uuesti saatmise jaoks

Vahetuse või uuesti saatmise protsessi alustamiseks peate esmalt alla laadima meie vormi järgmiselt lingilt : https://bit.ly/3zUWChb

Selles vormis tuleb täita kõik järgnevad andmed :

  • Tellimuse kuupäev
  • Tellimuse number
  • Tellimuse kogusumma
  • Artikkel, mida soovite vahetada
  • Nimi
  • Ettevõtte nimi
  • Tänav
  • Linna
  • Riigi
  • Postiindeks
  • E-posti aadress
  • Telefoninumber
  • Rakendatava juhtumi number (vt allpool olevaid kolme erinevat juhtumit)

Järgmisena peate selgitama põhjused, mis sunnivad teid taotlema vahetust või uuesti saatmist, näiteks toode on katki või see ei ole funktsionaalne (kooskõlas allpool toodud erinevate kohaldatavate juhtumitega).

Seejärel peate vormi allkirjastama ja kuupäevastama. Saatke see vorm koos isikut tõendava dokumendiga (ID-kaart, juhiluba või pass) e-posti aadressile refund@ferberenterprises.com või soovitatava kirjaga aadressile:

Ferber Enterprises USA LLC
16192 Coastal Highway
Lewes, DE 19958
Ameerika Ühendriigid

Me teavitame teid seejärel, kas teie taotlus on heaks kiidetud või mitte 48 tunni jooksul. Kui me kiidame heaks teie taotluse, saadame teile kaubad tagasi 24 tunni jooksul ja saadame teile e-posti teel jälgimisnumbri. Pange tähele, et saatmise ja töötlemise tasud võivad teilt nõuda.

Erinevad vahetuse ja uuesti saatmise juhtumid

Juhtum 1 : Kui tellimus saabus katkisena, olete õigustatud uuesti saatmisele. Selleks on vaja tellimuse kättesaamisel kulleriga koostada ülevaade. Selle konkreetse juhtumi korral peate uuesti saatmise taotluse esitama 30 päeva jooksul alates kohaletoimetamise kuupäevast.

Juhtum 2 : Kui tellimus saabus puuduva tootega, olete õigustatud uuesti saatmisele. Selleks on vaja tellimuse kättesaamisel kulleriga koostada ülevaade. Selle konkreetse juhtumi korral peate uuesti saatmise taotluse esitama 30 päeva jooksul alates kohaletoimetamise kuupäevast.

Juhtum 3 : Kui toode ei ole funktsionaalne, on tal viga või tootmisdefekt, olete õigustatud uuesti saatmisele. Selleks tuleb esitada konkreetsed tõendid esitatud faktide kohta ja järgida protseduuri. Selle konkreetse juhtumi korral peate uuesti saatmise taotluse esitama 30 päeva jooksul alates kohaletoimetamise kuupäevast.